Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Sprzedawca i Zakres Regulaminu

1. 1.1. Dla klientów z Polski, sprzedawcą jest Blue Code Dominik Maćkiewicz, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP: 5273170548, adres: Sokołowska 24/26/32, Warszawa, e-mail: kontakt@sendbloom.io ("Sprzedawca"). Dla klientów spoza Polski, sprzedawcą (Merchant of Record) jest Stripe, a zakup podlega również warunkom i zasadom Stripe. Wszelkie odniesienia do "Sprzedawcy" w niniejszym Regulaminie obejmują Stripe w zakresie, w jakim Stripe działa jako sprzedawca.
2. 1.2. Produktem jest personalizowana cyfrowa kartka okolicznościowa - interaktywna strona internetowa dostępna pod unikalnym adresem URL, utworzona na podstawie danych podanych przez Kupującego ("Kartka").
3. 1.3. Niniejszy Regulamin dotyczy konsumentów na całym świecie, dokonujących zakupu na użytek prywatny, niezwiązany z działalnością gospodarczą. W zakresie, w jakim prawo miejsca zamieszkania Kupującego przyznaje bezwzględnie obowiązujące uprawnienia konsumenckie, których nie można wyłączyć w drodze umowy, uprawnienia te obowiązują dodatkowo obok niniejszego Regulaminu.
4. 1.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące prawo miejsca zamieszkania Kupującego, zastosowanie ma prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz RODO.
5. 1.5. Dostęp do Kartki wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz standardowej, aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge).
6. 1.6. Nasza Polityka Prywatności, dostępna pod adresem https://sendbloom.io/privacy, opisuje zasady zbierania i przetwarzania danych osobowych i stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 2. Wymagania wobec Kupującego

1. 2.1. Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że ukończył 18 lat lub osiągnął pełnoletność zgodnie z prawem swojego miejsca zamieszkania, jeśli jest ono wyższe, oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. 2.2. Kupujący oświadcza, że nie znajduje się i nie będzie korzystać z Usługi z terytorium kraju lub regionu objętego kompleksowymi sankcjami handlowymi na mocy właściwych przepisów o kontroli eksportu (w tym m.in. sankcjami administrowanymi przez amerykański Urząd Kontroli Aktywów Zagranicznych OFAC lub Unię Europejską), ani nie figuruje na żadnej liście podmiotów objętych ograniczeniami.
3. 2.3. Funkcja dołączenia nagrania głosu do Kartki nie jest dostępna dla Kupujących korzystających z Usługi z terytorium Stanów Zjednoczonych, niezależnie od tego, czy nagranie dotyczy Kupującego, odbiorcy Kartki, czy innej osoby trzeciej. Sprzedawca weryfikuje to ograniczenie na podstawie lokalizacji IP Kupującego oraz deklaracji kraju/stanu podanej w formularzu zamówienia. Kupujący zobowiązuje się nie obchodzić tego ograniczenia (np. za pomocą VPN lub podania nieprawdziwych danych lokalizacyjnych).

§ 3. Zamówienie i Zawarcie Umowy

1. 3.1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza online. Kupujący zobowiązany jest podać kompletne i prawdziwe dane niezbędne do utworzenia Kartki.
2. 3.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Kupującego.
3. 3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli treść podana przez Kupującego narusza obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje, dobra osobiste osób trzecich, lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa płatniczego. W takiej sytuacji dokonana płatność jest niezwłocznie zwracana za pośrednictwem Stripe.
4. 3.4. Cena wskazana przy składaniu zamówienia jest ceną ostateczną i zawiera należne podatki.

§ 4. Płatność za pośrednictwem Stripe

1. 4.1. Płatności są jednorazowe, dokonywane z góry, realizowane za pośrednictwem Stripe Checkout (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe Ltd.). W przypadku klientów spoza Polski, Stripe działa również jako Merchant of Record, co oznacza, że Stripe zajmuje się procesowaniem płatności, kwestiami podatkowymi (np. VAT/Sales Tax) oraz ewentualnymi reklamacjami płatniczymi.
2. 4.2. Dostępne metody płatności zależą od lokalizacji Kupującego oraz oferty Stripe Checkout w chwili zakupu (np. karty, BLIK, portfele elektroniczne).
3. 4.3. Sprzedawca nie przechowuje ani nie przetwarza pełnych danych karty płatniczej - zajmuje się tym wyłącznie Stripe, zgodnie z własną polityką prywatności (stripe.com/privacy).
4. 4.4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez Stripe. Ewentualne zwroty realizowane są przez Stripe na metodę płatności użytą przy zakupie.

§ 5. Dostęp do Kartki

1. 5.1. Po potwierdzeniu płatności Kupujący otrzymuje unikalny adres URL oraz opcjonalnie kod QR, przesłane e-mailem lub SMS-em na dane podane w zamówieniu.
2. 5.2. Sprzedawca dokłada starań, aby Kartka pozostawała dostępna możliwie jak najdłużej. W praktyce Kartki pozostają dostępne zazwyczaj znacznie dłużej niż wymagane minimum, jednak Sprzedawca nie gwarantuje konkretnego okresu dostępności ani nieograniczonej dostępności w czasie i zastrzega sobie prawo do usunięcia Kartki po upływie 6 miesięcy od jej wysłania.
3. 5.3. Sprzedawca nie gwarantuje 100% nieprzerwanej dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za krótkotrwałe przerwy techniczne.
4. 5.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie linku wynikające z podania błędnych danych kontaktowych przez Kupującego.
5. 5.5. Dostarczenie następuje zwykle w ciągu kilku minut, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
6. 5.6. Kupujący ma możliwość samodzielnego i trwałego usunięcia Kartki w dowolnym momencie za pomocą dedykowanego linku zawartego w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Link ten stanowi wyłączną formę autoryzacji do zarządzania Kartką. Kupujący zobowiązany jest do zachowania tej wiadomości w poufności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie Kartki przez osoby trzecie, którym Kupujący udostępnił link.
7. 5.7. Dostęp do utworzonej Kartki (jej wyświetlenie) jest możliwy wyłącznie za pomocą unikalnego adresu URL wygenerowanego przez system. Adres ten działa na zasadzie publicznego dostępu dla każdego, kto go posiada. Kupujący i Odbiorca są zobowiązani do zachowania linku w poufności i nieudostępniania go osobom niepowołanym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zapoznanie się z treścią Kartki przez osoby trzecie, w przypadku gdy link został im udostępniony lub przekazany.

§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy (konsumenci UE/EOG/UK)

1. 6.1. W zakresie, w jakim właściwe przepisy przyznają prawo odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych, prawo to nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, a Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości - zgodnie np. z art. 38 pkt 13 polskiej ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednimi przepisami unijnej dyrektywy o prawach konsumentów.
2. 6.2. Zgoda i przyjęcie do wiadomości, o których mowa powyżej, następują poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia przed dokonaniem zakupu.
3. 6.3. Kupujący z jurysdykcji nieprzewidujących ustawowego prawa odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych są związani polityką braku zwrotów potwierdzoną przy zakupie, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów lub rękojmi.

§ 7. Treści Przekazywane przez Kupującego

1. 7.1. Jeżeli Kupujący przekazuje dane dotyczące osoby trzeciej (np. imię odbiorcy, zdjęcie, nagranie głosu), oświadcza i zapewnia, że uzyskał wszelkie niezbędne zgody tej osoby na przekazanie i wykorzystanie takich danych w celu utworzenia i dostarczenia Kartki.
2. 7.2. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i zgodność z prawem wszystkich przekazanych treści, w tym za zgodność z właściwymi przepisami dotyczącymi danych biometrycznych, prywatności lub ochrony danych osobowych osób trzecich w zakresie nagrań głosu, wizerunku lub zdjęć.
3. 7.3. Jeżeli nagranie głosu jest przekazywane w celu dołączenia do Kartki dla odbiorcy lub innej osoby trzeciej znajdującej się na terytorium Stanów Zjednoczonych, Kupujący oświadcza, że ani on, ani osoba, której głos jest nagrywany, nie znajdują się na tym terytorium w rozumieniu pkt 2.3, oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość tego oświadczenia.
4. 7.4. Przekazując nagranie głosu, zdjęcie lub inną treść multimedialną, Kupujący oświadcza i zapewnia, że:
   (a) jest właścicielem praw do przekazanej treści lub posiada wszelkie niezbędne prawa i zgody do jej przekazania i wykorzystania w celu utworzenia Kartki, w tym w szczególności, że nagranie głosu nie zawiera utworów muzycznych, fragmentów nagrań ani innych treści chronionych prawem autorskim osób trzecich bez wymaganej licencji;
   (b) przekazana treść nie narusza obowiązujących przepisów prawa, w tym nie zawiera treści o charakterze pornograficznym, obraźliwym, nawołującym do przemocy, dyskryminującym lub w inny sposób niezgodnym z prawem lub dobrymi obyczajami.
5. 7.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, usunięcia przekazanej treści lub zablokowania dostępu do Kartki, jeżeli treść przekazana przez Kupującego narusza postanowienia pkt 7.4. W takim przypadku zwrot płatności następuje na zasadach ogólnych określonych w § 3.3 i § 4.4.

§ 8. Reklamacje i Niezgodność z Umową

1. 8.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@sendbloom.io, wskazując najlepiej numer zamówienia oraz opis problemu (np. błąd techniczny, niedziałający link, niezgodność z zamówioną konfiguracją).
2. 8.2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona.
3. 8.3. Subiektywne preferencje estetyczne Kupującego (np. niezadowolenie z wcześniej wybranego stylu lub czcionki), o ile Kartka została utworzona zgodnie z prawidłowo wybranymi parametrami zamówienia, nie stanowią niezgodności z umową.
4. 8.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające wyłącznie z nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Kupującego w formularzu zamówienia (np. literówki w treści życzeń).
5. 8.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za krótkotrwałe przerwy w dostępie do Kartki wynikające z przyczyn technicznych pozostających poza jego kontrolą, ani za nieprawidłowe wyświetlanie lub brak możliwości otwarcia Kartki, jeśli wynika to z użycia przez Kupującego urządzeń, oprogramowania lub przeglądarek niespełniających minimalnych wymagań technicznych.

§ 9. Wyłączenie Gwarancji

1. 9.1. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWA, KARTKA ORAZ WSZYSTKIE POWIĄZANE USŁUGI SĄ DOSTARCZANE "W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ" I "W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI", BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB USTAWOWYCH, W TYM BEZ OGRANICZEŃ DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ NIENARUSZANIA PRAW OSÓB TRZECICH.
2. 9.2. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie wyłącza ani nie ogranicza jakiejkolwiek gwarancji, rękojmi lub uprawnienia konsumenckiego, którego nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla Kupującego.

§ 10. Ograniczenie Odpowiedzialności

1. 10.1. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWA, ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY WOBEC KUPUJĄCEGO WYNIKAJĄCA Z NINIEJSZEGO REGULAMINU LUB KARTKI NIE PRZEKROCZY KWOTY FAKTYCZNIE ZAPŁACONEJ PRZEZ KUPUJĄCEGO ZA KARTKĘ, KTÓREJ DOTYCZY ROSZCZENIE.
2. 10.2. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWA, SPRZEDAWCA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, UBOCZNE, SZCZEGÓLNE, WTÓRNE ANI KARNE, W TYM ZA UTRATĘ DANYCH, UTRATĘ RENOMY LUB KRZYWDĘ EMOCJONALNĄ, NAWET JEŻELI ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.
3. 10.3. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd, ani jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wyłączyć na mocy obowiązującego prawa, jak również nie ogranicza żadnych ustawowych uprawnień konsumentów, których nie można się zrzec.

§ 11. Odpowiedzialność Odszkodowawcza Kupującego (Indemnifikacja)

1. 11.1. Kupujący zobowiązuje się zabezpieczyć, bronić i zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody, straty, zobowiązania, koszty i wydatki (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) wynikające z lub związane z: (a) naruszeniem przez Kupującego niniejszego Regulaminu; (b) treściami przekazanymi przez Kupującego, w tym wszelkimi roszczeniami, że takie treści naruszają prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawo do prywatności, wizerunku lub inne prawa własności intelektualnej), lub że treści są niezgodne z oświadczeniami złożonymi zgodnie z pkt 7.4; lub (c) naruszeniem przez Kupującego obowiązujących przepisów prawa w związku z korzystaniem z Usługi. Postanowienie to obowiązuje w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące prawo miejsca zamieszkania konsumenta i nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.

§ 12. Rozstrzyganie Sporów

1. 12.1. Kupujący z UE/EOG/UK

Dla konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej, EOG lub Wielkiej Brytanii, spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub inny sąd wskazany przez bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne. Konsumenci z UE mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. 12.2. Kupujący ze Stanów Zjednoczonych i innych jurysdykcji

Dla użytkowników z USA: Wszelkie spory będą rozstrzygane wiążącym arbitrażem indywidualnym prowadzonym przez American Arbitration Association („AAA”) zgodnie z Regulaminem Arbitrażu Konsumenckiego AAA (Consumer Arbitration Rules). Miejscem arbitrażu będzie hrabstwo zamieszkania konsumenta lub, za zgodą obu stron, arbitraż odbędzie się zdalnie. Sprzedawca pokryje koszty arbitrażu w zakresie wymaganym przez regulamin AAA. KUPUJĄCY I SPRZEDAWCA ZRZEKAJĄ SIĘ PRAWA DO POZWU ZBIOROWEGO I PROCESU PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH. Klauzula ta nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń w sądzie ds. drobnych roszczeń (small claims court).

Dla użytkowników spoza USA: Niniejsza klauzula arbitrażowa nie ma zastosowania tam, gdzie zabraniają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla Kupującego (np. określone przepisy o ochronie konsumentów UE/UK) - w takim przypadku zastosowanie ma właściwy ustawowy mechanizm rozstrzygania sporów, a spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

§ 13. Prawo Właściwe

1. 13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.

§ 14. Własność Intelektualna

1. 14.1. Sprzedawca zachowuje autorstwo i prawa własności do graficznego i technicznego projektu Kartki. Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na użytek prywatny, niekomercyjny - w tym udostępnianie linku/kodu QR bliskim oraz publikację w mediach społecznościowych w celach prywatnych.
2. 14.2. Kupujący nie jest uprawniony do odsprzedaży, udzielania sublicencji ani komercyjnego wykorzystania Kartki bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 15. Zgłoszenia Naruszeń Praw Autorskich

1. 15.1. Jeżeli uważasz, że treści dostępne w ramach Usługi naruszają Twoje prawa autorskie, prosimy o przesłanie pisemnego zgłoszenia na adres kontakt@sendbloom.io, zawierającego: (a) wskazanie utworu chronionego prawem autorskim, którego naruszenie się zarzuca; (b) wskazanie rzekomo naruszających materiałów oraz ich lokalizacji; (c) dane kontaktowe zgłaszającego; (d) oświadczenie o dobrej wierze co do bezprawności wykorzystania; (e) oświadczenie, pod rygorem odpowiedzialności karnej za fałszywe zeznania, że zgłoszenie jest prawdziwe i że zgłaszający jest upoważniony do działania w imieniu uprawnionego; oraz (f) podpis własnoręczny lub elektroniczny.
2. 15.2. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie i w uzasadnionych przypadkach usunie lub zablokuje dostęp do wskazanych materiałów.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. 16.1. Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z przyczyn prawnych, regulacyjnych lub technicznych. Zamówienia złożone i opłacone przed wejściem w życie nowej wersji podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili zakupu.
2. 16.2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem https://sendbloom.io/regulamin i zostanie przesłana drogą elektroniczną na żądanie.

§ 17. Rozdzielność Postanowień

1. 17.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne w danej jurysdykcji, postanowienie to zostanie ograniczone lub wyłączone w minimalnym niezbędnym zakresie w tej jurysdykcji, a pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

§ 18. Kontakt

Blue Code Dominik Maćkiewicz, Sokołowska 24/26/32, Warszawa - kontakt@sendbloom.io